GDPR

SOMMARIO REGOLE PRIVACY

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (General Data Protection Regulation: GDPR) (UE) 2016/679 è un regolamento della legislazione dell’UE sulla protezione dei dati e sulla privacy per tutti gli individui all’interno dell’Unione Europea. Il GDPR ha sollevato molte domande sui dati personali.

Lo scopo di questo sommario è di rendere chiari alcuni punti ai nostri visitatori e clienti. Abbiamo cercato di coprire tutti gli aspetti, tuttavia se avete ulteriori domande a cui questo sommario non risponde, siamo naturalmente a disposizione per farlo.

Le sezioni di questo sommario:

  1. Come raccogliamo i dati personali
  2. Quali dati raccogliamo
  3. Come utiliziamo i dati raccolti
  4. Come memorizziamo i dati
  5. Con chi condividiamo i dati
  6. Accesso e aggiornamento dei tuoi dati personali

Se desideri verificare quali tuoi dati personali conserviamo, contattaci. In qualsiasi momento, hai “diritto all’oblio”. Ciò significa che puoi richiederci di cancellare tutti i tuoi dati da noi conservati.

Trasparenza e scelta: le persone hanno esigenze di privacy diverse. È nostra responsabilità essere chiari su quali dati raccogliamo e su cosa facciamo con essi. Hai quindi il diritto di decidere cosa è meglio per te e di informarci di conseguenza.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Quando si applica questa Informativa sulla Privacy
Dal momento in cui interagisci con noi, raccogliamo informazioni su di te, sia per telefono che negli scambi di e-mail o sul sito web. Questo ci serve per ottimizzare le tue ricerche. Le specifiche sono descritte di seguito. Se qualcosa non ti è ancora chiaro, o se desideri ulteriori spiegazioni, non esitare a contattarci.

1. Come raccogliamo i dati

I modi con cui raccogliamo i dati sono diversi, per semplificare qui di seguito elenchiamo i canali di ricerca e comunicazione da noi adottati per la raccolta dati.

Telefono: dopo aver chiamato per fare una richiesta, ti chiederemo alcune informazioni di base, informazioni di contatto e dettagli della vacanza. Inseriremo i dati di contatto forniti (indirizzo e-mail e numeri di telefono) nel nostro sistema di prenotazione. Questo serve a formulare e a inviarti la nostra offerta.

E-mail: una volta ricevuta una richiesta via e-mail, inseriremo i dati di contatto forniti (indirizzo e-mail e numeri di telefono) nel nostro sistema di prenotazione. Questo serve a formulare e a inviarti la nostra offerta.

Website: per migliorare continuamente l’esperienza dell’utente sul nostro sito web, utilizziamo strumenti di analisi dei dati. Questi strumenti monitorano le pagine visitate, le azioni intraprese (clic e ricerche), i dispositivi utilizzati (mobile, tablet o desktop) e la fonte della visita (ricerca su google, annuncio, ecc.). La tua identità non è registrata in questa fase, oltre la città in cui ti trovi. Solo dopo aver inserito i dati nel sito web saremo in grado di abbinare l’utente a una visita al sito registrata. I dati possono essere inviati tramite diversi metodi.

Social Media: quando qualcuno ci segue sui social media, il fornitore del social media è responsabile per la raccolta, l’archiviazione e l’uso delle informazioni che hai condiviso. Abbiamo accesso agli strumenti di analisi che forniscono (ad esempio dati demografici) che utilizziamo a scopo informativo. Possiamo anche visualizzare tutte le informazioni che state condividendo tramite le piattaforme, tuttavia non utilizziamo o archiviamo queste informazioni senza chiedere preventivamente il permesso. Si prega di fare riferimento alla politica sulla privacy di ciascuna piattaforma dei social media.

2. Quali dati raccogliamo

A seconda del livello di interazione con noi, raccoglieremo e memorizzeremo vari tipi di informazioni. Ad esempio, una richiesta d’informazioni richiederà meno dati di una prenotazione. Per prenotare un charter con noi, avremo bisogno di raccogliere dati personali molto più dettagliati rispetto alla semplice richiesta di informazioni a noi o ai nostri fornitori.

Dati personali di un minore
Puntiamo a ridurre al minimo la raccolta di dati sui minori. Tutte le informazioni che raccogliamo sono strettamente necessarie per fornire il prodotto finale. Normalmente la raccolta si limita alle informazioni sui passeggeri, richieste dai nostri fornitori: nomi, date di nascita e dettagli del passaporto. Non abbiamo bisogno di dettagli di contatto.I genitori possono controllare i dati personali dei loro figli raccolti da noi, come illustrato per il resto di questo sommario, e possono in qualsiasi momento chiederne la cancellazione contattandoci. I genitori possono anche permettere la raccolta e l’utilizzo dei dati dei propri figli, ma non consentire comunque la divulgazione a terzi.

3. Come utilizziamo i dati raccolti

Il servizio che forniamo ai nostri clienti richiede la raccolta di alcune informazioni personali, principalmente sull’identità (dettagli del passaporto, dati di contatto, ecc.). Siamo pienamente consapevoli della responsabilità che questo comporta e desideriamo quindi offrirvi rassicurazioni riguardo l’uso di queste informazioni.

I due principali utilizzi dei tuoi dati possono essere suddivisi in:

  • Requisiti operativi
  • Marketing

A questo proposito vorremmo chiarire che in nessun momento mai venderemo le vostre informazioni personali o le trasmetteremo a terzi per fini pubblicitari. Il nostro database clienti è uno dei nostri beni più preziosi, che quindi proteggiamo con estrema cura. Potremmo scegliere di inviare contenuti di una parte terza, perché di possibile interesse per i nostri clienti, tuttavia ciò avverrebbe tramite nostri canali concordati – come per esempio la nostra e-mail settimanale.

Requisiti operativi
Al fine di organizzare le vostre vacanze in charter, raccogliamo i dati come indicato nella sezione 2 di questa Informativa. Questi dati verranno utilizzati per creare il tuo profilo cliente, al quale possiamo attribuire le prenotazioni. In sostanza, quindi, stiamo utilizzando i dati per registrare una transazione, comunicarla a voi e facilitare la consegna del charter all’operatore. Potremmo utilizzare i dati forniti da voi per contattarvi in merito alla vostra prenotazione. La spiegazione di come avviene l’interazione con l’operatore è nella sezione 5 di questa informativa.

Marketing
Iscrivendoti alla nostra mailing list sul nostro sito, accetti che vengano conservati i dati di contatto personali inviati al nostro server in conformità con la sezione 4 della presente informativa sulla privacy. Gli utenti registrati riceveranno da noi e-mail con offerte e notizie che riteniamo possano essere di interesse.Finché avremo il tuo permesso, terremo anche i contatti con te attraverso uno dei mezzi che avremo raccolto durante la prenotazione del tuo charter, per informarti sui nostri servizi, come per esempio farti sapere cambiamenti o miglioramenti imminenti.Utilizziamo i dati raccolti per offrirti contenuti personalizzati, come ad esempio risultati di ricerca e annunci più pertinenti. Ciò avviene segmentando il nostro database, ma anche utilizzando le informazioni raccolte da cookie e altre tecnologie, per migliorare la tua esperienza di utente e la qualità complessiva del nostro servizio. Uno dei prodotti che utilizziamo per fare ciò è Google Analytics. Ad esempio, salvando le destinazioni più visualizzate, saremo in grado di mostrarti le nostre offerte migliori e più interessanti. Oppure, monitorando le sessioni utente, possiamo vedere quali contenuti sono più cercati e che dunque hanno bisogno di maggiore evidenza. Quando mostriamo annunci personalizzati, non associamo mai a cookie o tecnologie simili le categorie sensibili, come quelle basate su razza, religione, orientamento sessuale o salute.Dal momento che ci contattati, teniamo un registro delle tue comunicazioni per aiutare a risolvere eventuali problemi che potresti dover affrontare.Possiamo combinare i dati personali di un servizio con altre informazioni, incluse le informazioni personali, da altri servizi – ad esempio, quando effettui una prenotazione online, possiamo tenere traccia della fonte della tua visita e delle pagine visualizzate, in modo da ottimizzare la navigazione sul sito web per i futuri utenti.

A seconda delle tue preferenze, le attività sul nostro sito e sulle app possono essere condivise e quindi associate alle informazioni personali, ad esempio condividendo i dettagli di una ricerca o prenotando tramite Facebook. Questo è interamente sotto il tuo controllo.

Chiederemo il tuo consenso prima di utilizzare i tuoi dati per scopi diversi da quelli indicati nella presente Informativa sulla privacy.

4. Come memorizziamo i dati

A seconda del livello di interazione con noi, raccoglieremo e memorizzeremo vari tipi di dati. Ad esempio, una richiesta di informazioni richiederà meno dati – e quindi meno dati conservati – di una prenotazione. Per prenotare un charter con noi, abbiamo bisogno di raccogliere dati personali molto più dettagliati che per la semplice richiesta informazioni sia da parte nostra che dei nostri fornitori.

Alcuni dei nostri servizi, in particolare e-mail e archiviazione dei dati, sono forniti da fornitori esterni. Questi possono elaborare e memorizzare dati personali sui loro server in diversi paesi in tutto il mondo. Possono elaborare e memorizzare i tuoi dati personali su un server situato al di fuori del paese in cui vivi. Tuttavia selezioniamo le società più affidabili con cui lavorare (Google, Dropbox …).

5. Con chi condividiamo i dati

Dobbiamo condividere i tuoi dati con altre parti del mondo per poter garantire di fornire il miglior servizio possibile. Condividiamo le tue informazioni solo quando strettamente necessario. Di seguito sono spiegate le ragioni per cui condividiamo queste informazioni.

Staff
User account:
Il tuo user account è gestito da un amministratore di dominio, un dipendente della nostra azienda. Il tuo amministratore è lì per fornire assistenza all’utente, comunque avrai sempre accesso al tuo account e alle informazioni in esso contenute (inclusa la tua e-mail e gli altri dati).
Il tuo amministratore di dominio è in grado di:

  • cambiare la password del tuo account
  • sospendere o interrompere l’accesso al tuo account
  • accedere o conservare le informazioni memorizzate come parte del tuo account
  • modificare le informazioni se l’ordine è cambiato
  • ricevere le informazioni sull’account al fine di adempiere alle leggi, i regolamenti, i procedimenti legali o le richieste governative applicabili.

Lo Staff ha necessità anche di accedere alle informazioni per la prenotazione, in modo che l’elaborazione di quest’ultima possa essere completata. Lo Staff richiederà l’accesso anche in caso di reclamo e richiesta di risoluzione.

Service providers
Per consentirci di comprendere meglio come utilizzi il nostro sito Web e i nostri servizi, utilizziamo società terze. Queste vanno dal nostro fornitore IT, alle società di analisi, pay per click (PPC) e E-Newsletters.

Fornitori operativi
Richiediamo i dati più personali in anticipo per preparare i documenti prima del tuo arrivo. Questi dati sono necessari a che tu possa salpare dal porto di partenza con tutta la documentazione in regola. In alcuni casi condividiamo i tuoi dati con alcuni fornitori (per esempio con chi si occupa dei trasferimenti da e per aeroporto). Tutti i nostri fornitori in Europa devono seguire le linee guida GDPR e sono stati informati della nostra politica sulla privacy. Avete il diritto di fornire le informazioni solo al momneto dell’arrivo, tuttavia ciò può ritardare in modo significativo l’erogazione dei servizi.

Per motivi legali
In alcune occasioni i dati devono essere condivisi con le autorità locali come la polizia portuale, i Marina e i funzionari portuali. Ciò può verificarsi per diversi motivi e in base alle varie situazioni, in generale, a causa di richieste di documenti aggiuntivi o segnalazione di incidenti.

Come li condividiamo
Lavoriamo con diversi sistemi di richiesta dati sui passeggeri, online e moduli e-mail. Nei casi in cui trasferiamo le vostre informazioni ai fornitori via e-mail, i nostri account sono coperti da ulteriori misure di sicurezza. Qualsiasi informazione memorizzata da sistemi di prenotazione di terze parti richiede un login crittografato.

Quali misure abbiamo adottato con terze parti per garantire che i tuoi dati siano al sicuro. GDPR – accettazione della conservazione dati. Abbiamo inviato una lettera ai nostri fornitori, chiedendo loro di rispettare il regolamento GDPR in merito alla conservazione dei dati inviati. Inoltre è stato dato il link al nostro sommario sulle regole privacy, quindi sono a conoscenza dei nostri protocolli. Selezioniamo e conosciamo i nostri fornitori e pertanto siamo abbastanza sicuri che applichino le misure richieste. Se non desideri che i tuoi dati vengano condivisi prima del tuo arrivo, puoi fornire i dati direttamente al fornitore. Dovrai però verificare direttamente con lui quale è il processo di conservazione dati. Questo potrebbe causare un ritardo significativo nella partenza, quindi per favore chiedici consiglio.

6. Accesso e aggiornamento dei dati personali

Ogni volta che usi uno dei nostri servizi, ti forniamo la possibilità di accesso ai tuoi dati personali. Se tali dati sono errati, ci impegniamo a fornirti il modo per aggiornarli rapidamente o per eliminarli, a meno che non vadano conservarli per scopi commerciali o legali. Manteniamo i nostri servizi in modo tale da proteggere i dati dalla distruzione accidentale o dolosa.

Controllo dei dati personali
Puoi scegliere di limitare la raccolta o l’utilizzo dei tuoi dati personali nei seguenti modi:

ogni volta che ti viene chiesto di compilare un modulo sul sito web, cerca la casella che puoi cliccare per indicare che non vuoi che i dati siano utilizzati da altri per scopi di marketing.

Se hai accettato di utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing, puoi cambiare idea in qualsiasi momento scrivendoci o inviandoci un’e-mail all’indirizzo gdpr@dreamyachtcharter.com

Non forniremo i tuoi dati personali a terzi a meno di non avere il tuo specifico consenso. Non divulgheremo le tue informazioni a meno che non ci venga richiesto per legge. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti informazioni promozionali su terze parti che riteniamo interessanti per te.

Puoi richiedere i dettagli dei tuoi dati personali in nostro possesso. Se desideri una copia dei tuoi dati i nostro possesso, ti preghiamo di inviarci un’email a gdpr@dreamyachtcharter.com

Se ritieni che qualsiasi dato in nostro possesso sia errato o incompleto, ti preghiamo di inviarci una segnalazione via e-mail il più presto possibile, all’indirizzo sopra indicato. Provvederemo tempestivamente a correggere i dati ritenuti errati.

Accedendo a questo sito, dichiari di accettare queste condizioni.

Modifiche
La nostra Informativa sulla Privacy può cambiare nel tempo. Non diminuiremo i tuoi diritti ai sensi della presente Informativa sulla Privacy senza il tuo esplicito consenso. Pubblicheremo tutte le modifiche alle norme adottate sulla privacy in questa pagina e, se le modifiche saranno significative, forniremo un avviso più evidente (incluso, per alcuni servizi, la notifica via email delle modifiche alla Informativa sulla Privacy). Conserveremo tutte le versioni di questa Informativa sulla privacy in un archivio accessibile.

Links
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